Pomoc se závislostí na hazardu

Pomoc na jednom místě: ověřené kontakty, první kroky a nástroje, které zastaví hraní hned dnes – u českých i zahraničních casin.

Za konzultaci s Národní linkou pro odvykání nic neplatíte. Pokud nechcete volat, napište e-mail – linka vám může zavolat zpět. Pomoc je i pro blízké hráče, nejen pro hráče samotné.

První kroky

1. Znesnadněte si přístup. Panic button nebo sebevyloučení u casin, blokační aplikace v telefonu, smazané uložené karty.
2. Odstřihněte peníze. Nízký denní limit na kartě, zákaz online plateb u hazardních společností (zeptejte se své banky, co umí), dočasná správa financí blízkou osobou.
3. Nehrajte se zadrženým výběrem. Peníze, které nejde vybrat, svádějí ke hře nejvíc. Dokud výběr nestojí na jasném základě, nevkládejte.
4. Řekněte o tom někomu. Tajemství problém živí. Jeden rozhovor je první krok.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Linka, adiktologická ambulance, terapie. Kde je nejbližší, ukazuje mapa pomoci na hazardni-hrani.cz.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (u českých provozovatelů)

Zápis do Rejstříku vyloučených osob zablokuje hraní u všech legálních provozovatelů v Česku najednou. Zapsat se můžete sami: nejrychleji elektronicky přes elektronickou identitu, také přímo v hráčském účtu u provozovatele, datovou schránkou nebo poštou s úředně ověřeným podpisem. Dobrovolný zápis platí na dobu neurčitou a o výmaz lze požádat nejdříve po roce.

Na krátkou dobu slouží panic button: po jeho použití vám žádný provozovatel v Česku nesmí umožnit hru po dobu 48 hodin. Pak se možnost hrát obnoví sama.

Zahraniční casina

Na zahraniční casina se Rejstřík vyloučených osob nevztahuje. Tam pomáhá:

• sebevyloučení v účtu každého casina zvlášť – v nastavení účtu nebo přes podporu, ideálně písemně,
• blokační aplikace, které zamezí přístupu k hazardním webům v telefonu i počítači,
• blokace plateb – část bank umí zakázat platby hazardním společnostem, zeptejte se té své,
• odstranění uložených karet a kryptopeněženek, ze kterých jste vkládali.

Když hraje někdo blízký

Splácet za hráče dluhy ani ho neustále hlídat nepomáhá. Pomáhá mluvit bez obviňování, chránit rodinné finance – oddělené účty, žádné ručení – a vyhledat poradnu i pro sebe. Národní linka i adiktologické služby pracují i s blízkými hráčů. Domluvte se na konkrétních pravidlech – kdo spravuje společné peníze, co se stane při jejich porušení – a dodržujte je i vy. Výčitky a kontrola telefonu obvykle vedou jen k většímu tajení.

Pokud vám blízký říká, že „jen čeká na výběr výhry“, a mezitím dál vkládá, je to signál, že hra přestala být pod kontrolou.

Výmluvy, které oddalují pomoc

• „Ještě to mám pod kontrolou.“ Pocit kontroly je u problémového hraní běžný a sám o sobě nic neznamená. Rozhodují čísla – kolik a jak často prohráváte.
• „Pomoc je jen pro těžké případy.“ Linka i poradny pomáhají i ve chvíli, kdy jen cítíte, že hrajete víc, než chcete.
• „Jedna velká výhra a bude to dobré.“ Výhra problém neřeší – peníze se obvykle vrátí zpátky do hry.
• „Musím to zvládnout sám.“ S odbornou pomocí je šance, že změna vydrží, výrazně vyšší než bez ní.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefon, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání jsme 11. 11. 2026 ověřili přímo na stránce linky na portálu hazardni-hrani.cz. Pravidla Rejstříku vyloučených osob a panic buttonu pocházejí z odpovědí Ministerstva financí na nejčastější otázky. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát – proto kontakty kontrolujeme v pravidelném cyklu.

Co čekat, když zavoláte

Hovor na Národní linku pro odvykání je bezplatný. Nemusíte mít nic připravené – stačí říct, že řešíte hraní, ať už své, nebo někoho blízkého. Konzultant s vámi probere, co se děje, a doporučí další krok, například nejbližší ambulanci nebo poradnu. Pokud se v provozní době nedovoláte nebo vám vyhovuje psaní, pošlete e-mail na poradte@chciodvykat.cz a domluvte si zpětné zavolání.

Dluhy z hraní

Neberte další půjčku na splacení té předchozí ani na „vyhrání zpět“. Sepište si všechny dluhy včetně splátek a termínů, ozvěte se věřitelům dřív, než začnou vymáhat, a vyhledejte bezplatnou dluhovou poradnu. Odkazy na poradenství k dluhům najdete i na portálu hazardni-hrani.cz. Pokud je hráčem někdo blízký, za jeho dluhy neručte.

Když jde o život

Máte-li myšlenky na sebepoškození, nečekejte na provozní dobu linky a volejte hned 112 nebo 155. Seznam linek krizové pomoci, které fungují nonstop, najdete na hazardni-hrani.cz.